Algemene voorwaarden

Voorwoord

De Algemene Voorwaarden van Lerus Centers Sint-Truiden (hierna "Loco Casino") treden in werking zodra u de Algemene Voorwaarden bij registratie aanvaardt. Loco Casino verwerpt in eerste instantie alle Algemene Voorwaarden van Derden, tenzij anders bepaald in het Contract of in deze Algemene Voorwaarden. U kunt ook geen andere rechten ontlenen dan die welke in deze Algemene Voorwaarden zijn beschreven. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle contracten en Diensten van en met Loco Casino. De Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op de inhoud die de Speler creëert of publiceert op de website, waaronder, maar niet beperkt tot, e-mails, berichten en foto's, evenals op het verkrijgen van prijzen en het opnemen van winsten.

Door toegang te krijgen tot de website en deel te nemen aan de aangeboden kansspelen, verbindt u zich ertoe om zonder voorbehoud deze Algemene Voorwaarden na te leven.

1. Bedrijfsgegevens

Bij het verkrijgen van de B+-licentie heeft Lerus Centers Sint-Truiden de volgende Algemene Voorwaarden vastgesteld die van toepassing zijn op de website Lococasino.be. Lerus Centers Sint-Truiden (hierna 'Loco Casino') is een privaat bedrijf, geregistreerd bij de Kruispuntbank van Belgische Ondernemingen onder het nummer 0462.351.785, met de statutaire zetel te 8570 Vichte, Dragonderdreef 5/1. Lerus Centers Sint-Truiden exploiteert kansspelen onder het merk Loco Casino via de website Lococasino.be (hierna de website). Lerus Centers Sint-Truiden is houder van de Belgische vergunning B3858 voor de exploitatie van kansspelen offline in een inrichting van klasse II en een aanvullende B+3858-licentie van Belgische aard voor de exploitatie van kansspelen via informatietechnologie.

Heeft u vragen over onze Algemene Voorwaarden? Dan kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens:

E-mail: support@lococasino.be

2. Doel van de website

Het doel van de website is om de Speler gratis en/of betaalde kansspelen aan te bieden, die beschikbaar zijn op de website en waarvoor Loco Casino opereert onder het gezag van de Belgische Kansspelcommissie.

3. Definities

3.1 Dag: kalenderdag;

3.2 Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden;

3.3 Loco Casino: dienstverlener;

3.4 Dienst: de kansspelen en toernooien aangeboden door Loco Casino op basis van de Kansspelvergunning;

3.5 Klantenservice: het ondersteunings- en adviesorgaan van Loco Casino;

3.6 EPIS: Excluded Persons Information System (Informatiesysteem voor uitgesloten personen);

3.7 Intellectuele eigendomsrechten: alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en de diensten, waaronder: octrooirecht, auteursrecht, handelsnaamrecht, merkenrecht, modellenrecht, databankenrecht en aanverwante rechten;

3.8 PEP: politiek prominente persoon, directe familieleden en nauwe relaties van de betrokken persoon;

3.9 Spelersaccount: de account van de Speler in het spelsysteem van Loco Casino, uitsluitend gebruikt om deel te nemen aan de Diensten;

3.10 Spelwinsten: het bedrag dat is verkregen door deelname aan de Diensten;

3.11 Speler: de klant van Loco Casino, die is geregistreerd als Speler;

3.12 Spelersrekening: de persoonlijke omgeving waartoe een Speler toegang heeft na succesvolle registratie als Speler;

3.13 Vergunning: de Belgische B+-vergunning voor de exploitatie van een online casino van klasse II door middel van een instrument van de informatiemaatschappij;

3.14 AML-wetgeving: de Wet betreffende de voorkoming van witwassen van geld, de financiering van terrorisme en de beperking van het gebruik van contanten;

3.15 Website: de website waarop Loco Casino online kansspelen aanbiedt.

4. Toepasselijkheid

4.1 De Algemene Voorwaarden van Loco Casino zijn van toepassing op alle Diensten die door Loco Casino op de website worden aangeboden.

4.2 De Algemene Voorwaarden van enige andere partij zijn in principe uitgesloten. Alleen wanneer de partijen hier schriftelijk uitdrukkelijk overeenkomen, zullen de Algemene Voorwaarden van Loco Casino niet van toepassing zijn.

4.3 In het geval dat van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enige wijze wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen van kracht.

4.4 Schriftelijk overeengekomen wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de specifieke gevallen zoals bepaald in die overeenkomst.

4.5 Nadat de Algemene Voorwaarden voor de eerste keer zijn geaccepteerd, hoeven deze niet telkens opnieuw uitdrukkelijk te worden overeengekomen, maar worden ze geacht stilzwijgend te zijn aanvaard.

4.6 De Algemene Voorwaarden zijn van onbepaalde duur geldig, totdat de Speler zijn Spelersrekening sluit in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden.

5. Uitsluitingsclausule

Loco Casino biedt de mogelijkheid om deel te nemen aan kansspelen op Lococasino.be. Door het vakje aan te vinken met de tekst "Ik ben 21 jaar of ouder en ik accepteer de Algemene Voorwaarden", wordt dit beschouwd als een elektronische handtekening, en bevestigt u dat u het privacybeleid en de Algemene Voorwaarden hebt gelezen, deze begrijpt en alle bepalingen volledig accepteert. Het selectievakje verschijnt tijdens de registratie.

6. Gebruik van de website

6.1 Algemene bepalingen

6.1.1 De Belgische Kansspelcommissie kan in bepaalde gevallen de toegang tot online kansspelen weigeren door de identiteit van de Speler te controleren aan de hand van de EPIS-database. Loco Casino is niet verantwoordelijk indien de toegang tot de website wordt beperkt door de Belgische Kansspelcommissie.

6.1.3 De Speler mag zich niet op de website aanmelden met een valse of verborgen IP-adres.

6.1.4 Loco Casino zal u informeren over onze producten en diensten via algemene en gepersonaliseerde nieuwsbrieven, in het kader van de optimalisatie van uw gebruikerservaring. Dit is een verwerkingsactiviteit die wordt uitgevoerd als legitiem belang van Loco Casino, maar waarvoor de uitschrijfoptie gemakkelijk en op elk moment door de Speler zelf kan worden uitgeoefend.

6.2 Inschrijving

6.2.1 Alleen natuurlijke personen die handelingsbekwaam zijn en ten minste 21 jaar oud zijn, kunnen zich inschrijven om deel te nemen aan kansspelen en moeten daarbij minimaal de volgende informatie verstrekken:

Bovenstaande gegevens worden gebruikt om te verifiëren bij de Kansspelcommissie of de Speler bevoegd is om te spelen. Bij inschrijving wordt ook het IP-adres geregistreerd. Door zich in te schrijven, stemt de Speler in met de verwerking van deze gegevens voor de uitvoering van het contract.

6.2.2 Bij inschrijving kiest de Speler een wachtwoord. Er is geen recht op een specifiek wachtwoord.

6.2.3 De volgende personen worden geweigerd bij inschrijving:

6.2.4 Door zich in te schrijven, verklaart de Speler dat hij geen van de volgende beroepen uitoefent: rechter, notaris, gerechtsdeurwaarder of lid van de politie. Door zich in te schrijven, verklaart de Speler ook dat hij niet is opgenomen in de EPIS-lijst van personen die door de Belgische Kansspelcommissie zijn uitgesloten.

6.2.5 Loco Casino kan om welke reden dan ook weigeren een nieuwe speler te registreren. Loco Casino is niet verplicht zijn beslissing aan de Speler toe te lichten.

6.2.6 Per Speler is slechts één account toegestaan. Als een Speler meer dan één Spelersaccount heeft, worden de betreffende Spelersaccounts zonder voorafgaande kennisgeving gesloten. Het tegoed op de betrokken Spelersaccounts wordt verwijderd.

6.2.7 De Speler verklaart op elk moment dat hij tot geen van de volgende groepen behoort:

6.3 Verificatie van de Spelersaccount

6.3.1 Zolang de Speler geen kopie van zijn identiteitskaart heeft geüpload, zijn bepaalde functies van de website niet beschikbaar voor de Speler.

6.3.2 Loco Casino zal de identiteit van de Speler verifiëren. Om deze reden kunnen identiteitsdocumenten worden opgevraagd.

6.3.3 De Speler verbindt zich ertoe dat alle gegevens op zijn identiteitskaart waarheidsgetrouw, juist, volledig en actueel zijn.

6.3.4 Zodra het resultaat van de verificatie positief is, ontvangt de Speler een e-mail waarin wordt bevestigd dat zijn Spelersaccount definitief is gevalideerd.

6.3.5 De volgende gegevens worden opgeslagen in het systeem van Loco Casino vanaf het moment van registratie en het uploaden van de identiteitskaart: naam, voornaam, adres en woonplaats, geboortedatum, type identiteitsdocument, datum van afgifte van het identiteitsdocument, geldigheidsduur van het identiteitsdocument, plaats van afgifte van het identiteitsdocument.

6.3.6 Naast de bovengenoemde gegevens zal Loco Casino ook de volgende gegevens verwerken:

6.4 Kansspelen

6.4.1 Alleen kansspelen die zijn gecertificeerd in overeenstemming met de toepasselijke wetten en voorschriften in België zullen beschikbaar worden gesteld.

6.4.2 Naast de bepalingen in dit document bevat elk spel een gedetailleerde informatiepagina met de regels en een uitleg over de winstverdeling. Door deel te nemen aan een kansspel accepteert de Speler de geldende spelregels en erkent hij dat er een risico op financieel verlies bestaat en ziet hij af van juridische stappen tegen Loco Casino in dit verband. Voor vragen over de spelregels kan de Speler altijd contact opnemen met de klantenservice.

6.4.3 De prijzen en de winstverdeling vinden volledig willekeurig plaats door middel van een RNG (Random Number Generator).

6.4.4 Het is strikt verboden om het resultaat van het spel direct of indirect te hacken of te wijzigen.

6.4.5 Loco Casino behoudt zich het recht voor om de deelname van de Speler aan de Diensten te blokkeren en/of te annuleren, en/of de beschikbare fondsen op de Spelersaccount in beslag te nemen als de Speler wordt verdacht van vals spelen, of als de Speler een systeem heeft gebruikt (inclusief, maar niet beperkt tot, machines, robots, computers, software of een geautomatiseerd systeem) dat is ontworpen om de cliëntapplicatie en/of de software die Loco Casino gebruikt voor het leveren van de Diensten te omzeilen.

6.4.6 De Diensten kunnen in demoversie worden gespeeld op de website, waarbij de Speler fictief geld gebruikt (dit betekent dat er geen weddenschappen worden geplaatst met het geld van de Spelersaccount). Eventuele winsten uit het spelen van de demo-Diensten worden niet op de Spelersaccount bijgeschreven.

6.4.7 De door Loco Casino aangeboden Diensten kunnen onderworpen zijn aan voorwaarden. Er is geen recht op deelname.

[To be translated] 6.4.8 If prizes can be won by participating in the Services, this will be indicated on the platform before the start. If applicable, the description of these prizes will include any specific delivery conditions. Loco Casino reserves the right to replace a prize with another of equal value without prior notice.

6.4.9 De winnaar van een Dienst is de Speler die officieel door Loco Casino als winnaar wordt uitgeroepen na de competitie. Loco Casino behoudt zich het recht voor om elk foutief spelresultaat en de resulterende winsten met terugwerkende kracht te corrigeren. Geldwinsten worden bijgeschreven op de Spelersaccount van de winnaar. Er is geen mogelijkheid tot juridische stappen.

6.4.10 Deelname aan de Diensten is verboden voor werknemers van Loco Casino en hun familieleden.

6.4.11 Alleen de Diensten die zijn gespeeld en gewonnen volgens de toepasselijke regels van het betreffende spel worden beschouwd als gewonnen spellen. Bovendien moet het apparaat van de Spelers tijdens het gehele spel verbonden blijven met de spelserver. Als een Speler de verbinding verliest tijdens een spel, zal een computer met gemiddelde spelersvaardigheden het spel voltooien voor de Speler. De Speler heeft de mogelijkheid om opnieuw deel te nemen aan het lopende spel. Als het spel wordt gewonnen door de computer of door de terugkerende Speler, zal de inzet van het spel worden teruggegeven aan de respectieve Speler. Anders wordt het spel beschouwd als verloren voor de Speler die opnieuw deelneemt.

6.4.12 Loco Casino behoudt zich het recht voor om de resultaten achteraf te corrigeren of te annuleren als het resultaat van de Dienst is veroorzaakt door een technische fout, frauduleus gedrag van een Speler, of door een valse inzet. Als een dergelijke correctie een negatief saldo op de Spelersaccount veroorzaakt, zal de Speler het overeenkomstige bedrag crediteren op zijn Spelersaccount.

[To be translated] 6.4.13 Loco Casino reserves the right to claim reimbursement for any payments made in error.

6.5 Communicatie en algemeen gedrag tussen Spelers

6.5.1 Gebruikers zullen geen inhoud overdragen of publiceren op de website van Loco Casino die illegaal is of inbreuk maakt op de rechten van derden. In het bijzonder verbinden de Spelers zich ertoe om:

6.5.2 De inhoud die door de Speler op de website wordt verzonden of gepubliceerd, wordt geregistreerd en gecontroleerd door Loco Casino om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving en om de integriteit van het platform, de producten en de rechten van andere gebruikers te beschermen, zoals aangegeven in het Privacybeleid.

7. Financiële transacties

7.1. Algemene bepalingen

7.1.1 De betalingsmethoden / stortingsmodaliteiten zijn als volgt:

Creditcards zijn uitgesloten van deze methoden. Opnames kunnen alleen worden uitgevoerd via een bankoverschrijving.

7.1.2 Alle betalingen naar en van de Spelersaccount worden geïnitieerd door de Speler op de overzichtspagina van de Spelersaccount op de website.

7.1.3 Kredietinstellingen en financiële instellingen kunnen kosten in rekening brengen voor inkomende en uitgaande betalingen. Deze kosten zijn voor rekening van de Speler. Het is de verantwoordelijkheid van de Speler om de Algemene Voorwaarden van derden in dit verband te raadplegen.

7.1.4 Voor elke transactie naar of van de Spelersaccount worden de volgende gegevens geregistreerd om te voldoen aan de AML-wetgeving: de identiteit van de Speler wiens Spelersaccount wordt gedebiteerd of gecrediteerd, de datum en het tijdstip van de transactie, het bedrag dat bij de transactie is gedebiteerd of gecrediteerd, de aard van de transactie, de aard van het betaalinstrument dat voor de transactie is gebruikt, het rekeningnummer of een andere unieke identificatie van de betaalrekening die bij de transactie is gedebiteerd of gecrediteerd, en het rekeningnummer of een andere unieke identificatie van het betaalinstrument dat voor de transactie is gebruikt.

7.1.5 Betalingstransacties vinden uitsluitend plaats tussen Loco Casino en de Speler. Het is niet toegestaan dat betalingstransacties plaatsvinden tussen Spelersaccounts van verschillende Spelers.

7.1.6 De Speler erkent dat een Spelersaccount geen bankrekening is en dus niet als zodanig kan worden gebruikt. De fondsen op de Spelersaccount genereren daarom geen rente.

7.1.7 De Speler verklaart en garandeert aan Loco Casino dat de fondsen die de Speler gebruikt om op de website te spelen niet afkomstig zijn uit illegale bronnen, en dat de Speler de door Loco Casino aangeboden Diensten niet gebruikt om fondsen over te dragen of frauduleuze of illegale activiteiten uit te voeren, of verboden transacties (inclusief, maar niet beperkt tot, witwassen van geld) conform de wetten van de jurisdictie die op hem van toepassing is.

7.1.8 De Speler kan pas een opname uitvoeren nadat de bijbehorende Spelersaccount volledig is gevalideerd door Loco Casino. De Speler moet een kopie van een geldig identiteitsbewijs overleggen en het e-mailadres moet ook worden gevalideerd.

7.2. Stortingen

7.2.1 Betalingen aan Loco Casino kunnen uitsluitend worden gedaan met de betaalmethoden die beschikbaar zijn via de overzichtspagina van de Spelersaccount op de website.

7.2.2 Betalingen van de Speler aan Loco Casino kunnen uitsluitend worden gedaan met betaalmiddelen die op naam van de Speler zijn geregistreerd.

7.2.3 Wanneer Loco Casino vermoedt dat een Speler de leeftijd van 21 jaar nog niet heeft bereikt, zullen alle ingezette bedragen onmiddellijk worden terugbetaald. Bovendien zullen alle door de Speler verkregen winsten worden verbeurd totdat de Speler onweerlegbaar bewijs heeft geleverd dat hij de minimumleeftijd voor gokken heeft bereikt.

7.2.4 Bij registratie wordt een standaard stortingslimiet van 200 euro per week ingesteld. Deze limiet kan onder bepaalde voorwaarden worden aangepast of opgeheven. Als deze limiet wordt verhoogd of opgeheven, wordt deze wijziging pas na drie dagen van kracht. Een verlaging van deze limiet gaat onmiddellijk in.

7.2.5 De Speler verklaart dat betalingen aan Loco Casino uitsluitend worden gebruikt voor deelname aan de Diensten.

7.3. Opnames

7.3.1 Loco Casino heeft het recht om limieten vast te stellen voor uitgaande betalingen via de verschillende betaalmethoden. De Speler heeft toegang tot de respectieve informatie op de betaalinformatiepagina van de website. Dit omvat informatie over de verschillende betaalmethoden en de bijbehorende limieten.

7.3.2 Betalingen aan de Speler door Loco Casino kunnen alleen worden uitgevoerd op een bankrekeningnummer dat op naam van de Speler is geregistreerd.

7.3.3 Alle uitgaande betalingen worden onderworpen aan een AML/CT veiligheidscontrole en kunnen daardoor soms vertraging oplopen. In een dergelijk geval kan onze Klantenservice contact opnemen met de Speler, bijvoorbeeld om een aanvullende gegevensverificatie uit te voeren.

7.3.4 Loco Casino voert de uitgaande betalingen onmiddellijk uit nadat de Speler deze heeft geregistreerd. Alle bankoverschrijvingen worden als standaard bankoverschrijvingen behandeld en eenmaal per werkdag naar de banken verzonden.

7.3.5 Loco Casino zal geen betaling uitvoeren naar de bankrekening van de Speler als niet alle gegevens zijn geverifieerd en als het totale bedrag niet is ingezet. Als de Speler geld op zijn Spelersaccount stort, moet dit bedrag minimaal één keer zijn ingezet. Deze transacties worden gecontroleerd om witwaspraktijken en de financiering van terrorisme te voorkomen.

7.3.6 De Speler kan maximaal 5.000 euro/15.000 euro/25.000 euro per dag/week/maand opnemen. Loco Casino kan deze limieten individueel verhogen.

7.3.7 De Speler kan geen opnameverzoek indienen tijdens een lopende spelsessie.

8. Beëindiging

8.1 De Speler kan zijn account op elk moment sluiten door een e-mail te sturen naar support@lococasino.be. Het account wordt officieel gesloten wanneer de Speler een bevestiging ontvangt dat het account is gesloten en daarmee de zakelijke relatie tussen de Speler en Loco Casino is beëindigd. Eventuele resterende tegoeden op de Spelersaccount worden overgemaakt naar de geregistreerde betaalrekening van de Speler, mits er geen reden is waarom deze transactie niet kan worden verwerkt. Redenen hiervoor kunnen onder meer zijn: niet-geverifieerde identiteit, niet-geverifieerde betaalrekening, verbeterd klantonderzoek, enz.

8.2 Als de Spelersaccount gedurende 3 maanden inactief is, ontvangt de Speler een herinneringsmail. Loco Casino behoudt zich echter het recht voor om de Spelersaccount te sluiten als deze 30 maanden inactief blijft.

8.3 Loco Casino behoudt zich het recht voor om een Spelersaccount op te schorten, te sluiten of lopende Diensten te beëindigen in het geval van een schending door de Speler van deze Algemene Voorwaarden of gerelateerde toepasselijke wetgeving, zonder voorafgaande kennisgeving of enige vorm van compensatie.

8.4 In het geval dat de Spelersaccount wordt opgeschort of gesloten, behoudt Loco Casino zich het recht voor om alle relevante autoriteiten, inclusief gerechtelijke autoriteiten, elektronische betaalsystemen of andere financiële instellingen, op de hoogte te stellen van elke illegale of verdachte activiteit met betrekking tot de Speler.

8.5 In het geval dat de Spelersaccount wordt opgeschort of gesloten, behoudt Loco Casino zich het recht voor om alle transacties, weddenschappen, inzetten of betalingen van of naar de Spelersaccount op te schorten of te annuleren.

8.6 In het geval dat de Spelersaccount wordt opgeschort of gesloten, behoudt Loco Casino zich het recht voor om de tegoeden van de Speler te blokkeren om de gevolgen van ongepast of illegaal gebruik van de website of de aangeboden diensten te voorkomen, hetzij verdacht of bevestigd.

8.7 In het geval dat de Spelersaccount is opgeschort of gesloten door Loco Casino als gevolg van een schending van deze Algemene Voorwaarden, gerelateerde documenten en/of toepasselijke wetgeving, zal de Speler per e-mail op de hoogte worden gesteld op het e-mailadres dat door de Speler is opgegeven tijdens het registratieproces.

8.8 In het geval dat de Spelersaccount is opgeschort of gesloten, behoudt Loco Casino zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen om een vermeende schending door de Speler te beëindigen, schadevergoeding te eisen voor geleden schade door Loco Casino, of om eventuele winsten terug te vorderen die aan de Speler zijn betaald als gevolg van de vermeende schending.

8.9 In het geval dat de Spelersaccount is gesloten door Loco Casino als gevolg van een schending van deze Algemene Voorwaarden, gerelateerde documenten en/of toepasselijke wetgeving, zal de beëindiging van de Spelersaccount leiden tot het verlies van het saldo van de Speler, inclusief de opgebouwde spelwinsten, onverminderd het recht van Loco Casino om juridische stappen te ondernemen.

8.10 In het geval dat een Speler zelf zijn account heeft gesloten, vervalt de mogelijkheid om het account opnieuw te openen na zes maanden.

8.11 In het geval dat een Speler een nieuwe Spelersaccount wil aanmaken, kan dit pas zeven dagen na het sluiten van de vorige Spelersaccount.

8.12 Spelers van wie de Spelersaccount is gesloten vanwege onverantwoord spelgedrag, gokverslaving of fraude door de Speler, hebben niet de mogelijkheid zich opnieuw in te schrijven op de website. Loco Casino is niet verantwoordelijk als de betreffende Speler er toch in slaagt om een nieuwe Spelersaccount te openen, noch voor eventuele directe of indirecte schade die daaruit voortvloeit. Loco Casino behoudt zich het recht voor om deze Spelersaccount op elk moment te sluiten zonder voorafgaande kennisgeving.

9. Verantwoordelijkheden van de Speler

9.1 De Speler verbindt zich ertoe de Belgische wetten en/of de toepasselijke wetten van zijn land van verblijf na te leven.

9.2 De Speler zal geen toegang krijgen tot de diensten die door Loco Casino worden aangeboden als de Speler nog geen 21 jaar is, niet handelingsbekwaam is, verboden is om deel te nemen aan kansspelen of weddenschappen, als de wetten van het land van verblijf van de Speler deelname aan kansspelen verbieden, of als de Speler onderhevig is aan enige maatregel die deelname aan kansspelen of weddenschappen verbiedt.

9.3 Vanwege licentie- en nalevingsbeperkingen kan Loco Casino alleen Spelers uit bepaalde landen accepteren. Als het land niet vermeld staat in het inschrijfformulier, zijn inwoners en/of burgers van die landen niet toegestaan. Door een Spelersaccount te registreren en de website te gebruiken, bevestigt en garandeert de Speler dat online gokken legaal en toegestaan is in de jurisdictie waar de Speler verblijft en dat hij de website niet zal gebruiken wanneer hij verblijft of zich tijdelijk bevindt in een jurisdictie waar het gebruik van de website verboden is. Loco Casino aanvaardt hiervoor geen verantwoordelijkheid en zal geen Speler compenseren voor verliezen, boetes of andere vergelijkbare sancties of kosten die zijn geleden als gevolg van een overtreding van een wettelijke bepaling die op de Speler van toepassing kan zijn. De Speler moet ervoor zorgen dat hij op elk moment handelt in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en wettelijke bepalingen in elke jurisdictie.

9.4 Bij het openen van een account via Lococasino.be moet de Speler de huidige Algemene Voorwaarden accepteren en naleven. Het is de verantwoordelijkheid van de Speler om de Algemene Voorwaarden te kennen en na te leven. Door de registratie te voltooien en de Algemene Voorwaarden te accepteren, sluiten de Speler en Loco Casino een contract voor het gebruik van de diensten die door Loco Casino via de website aan de Speler worden geleverd, in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden.

9.5 De Speler moet zijn volledige en juiste naam gebruiken op de website en alle andere gevraagde informatie naar waarheid verstrekken. De informatie die tijdens de registratie wordt verstrekt, moet door de Speler waarheidsgetrouw, correct, volledig en actueel worden gehouden. De Speler verbindt zich ertoe Loco Casino binnen dertig (30) dagen op de hoogte te stellen van elke wijziging die de door de Speler tijdens het registratieproces verstrekte informatie beïnvloedt. Als blijkt dat deze registratievoorwaarden niet (langer) worden nageleefd of dat de verstrekte informatie niet (langer) correct, waarheidsgetrouw, volledig en/of actueel is, behoudt Loco Casino zich het recht voor om de toegang tot zijn diensten te weigeren en de zakelijke relatie te beëindigen.

[To be translated] 9.6 The Player Account is personal, and only the account holder is entitled to use it. Loco Casino is not responsible if a third party gains access to the Player Account and abuses it. The Player must keep their email address, password, and other security elements strictly confidential and ensure they are not disclosed to others. If the Player has any concerns about the security of their Player Account, including their password or other security elements, they must immediately inform Loco Casino.

9.7 De Speler verbindt zich ertoe slechts één account te registreren. Als Loco Casino ontdekt dat een Speler meer dan één account heeft, behoudt Loco Casino zich het recht voor om alle accounts van de Speler te blokkeren, inclusief maar niet beperkt tot de transacties die aan deze accounts zijn gekoppeld, totdat het probleem volledig is opgelost.

9.8 De Speler verbindt zich ertoe Loco Casino te vergoeden voor elk verlies dat Loco Casino kan lijden in verband met betalingen of wanbetalingen door de Speler of door misbruik/onjuist gebruik van de Spelersaccount.

9.9 De Speler verbindt zich ertoe zich te onthouden van handelingen of gedrag die de reputatie van Loco Casino, de website, de aangeboden kansspelen, andere Spelers of de goede werking van de website en de aangeboden kansspelen kunnen schaden. Het is verboden om enige procedure of methode van welke aard dan ook te gebruiken om de aangeboden spelinfrastructuur te wijzigen of te proberen te wijzigen met het oog op het beïnvloeden van de resultaten.

9.10 Indien Loco Casino een redelijk vermoeden heeft dat de Speler de aangeboden spelinfrastructuur heeft gewijzigd of geprobeerd heeft deze te wijzigen, of enige procedure of methode heeft gebruikt of geprobeerd heeft te gebruiken, behoudt Loco Casino zich het recht voor om de Spelersaccount onmiddellijk te beëindigen of te blokkeren en het tegoed op de Spelersaccount niet terug te betalen. Loco Casino kan de Speler ook de toegang tot de aangeboden diensten weigeren.

9.11 De Speler is verantwoordelijk voor de technische configuratie van het apparaat waarop hij speelt.

10. Klantenservice

10.1 De Speler verbindt zich ertoe contact op te nemen met de Klantenservice voor elke verzoek tot wijziging van persoonlijke gegevens, het telefoonnummer of wachtwoord van de Speler, om een klacht in te dienen of om bezwaar te maken.

10.2 Indien van toepassing, zal het aanmaken, bijwerken en/of oplossen van een ticket dat door de Speler bij de Klantenservice is ingediend, per e-mail aan de Speler worden bevestigd.

11. Klachten

11.1 Klachten moeten uiterlijk binnen 14 dagen na de gebeurtenis aan Loco Casino worden gemeld via het e-mailadres support@lococasino.be, anders worden de klachten als onontvankelijk beschouwd. Om de efficiëntie en effectiviteit van de website en de aangeboden kansspelen te blijven optimaliseren, zullen alle verzoeken van Spelers zo snel mogelijk worden behandeld.

11.2 Bij een klacht zal de Speler de volgende informatie aan Loco Casino verstrekken; zonder deze informatie kan de klacht niet worden behandeld:

11.3 De Speler stuurt de klacht vanaf het e-mailadres dat is gebruikt voor de registratie van de Spelersaccount. Op deze manier kan de juiste koppeling met de administratie van Loco Casino worden gewaarborgd.

11.4 Een klacht met betrekking tot een reeds behandelde klacht zal niet opnieuw worden behandeld. Deze wordt dan geregistreerd als een vraag en als zodanig verder behandeld. Als er echter nieuwe feiten en/of omstandigheden worden gepresenteerd met betrekking tot de eerdere klacht, zal Loco Casino de nieuwe klacht alsnog behandelen.

11.5 De Speler erkent dat Loco Casino geen verplichting heeft om een eventuele klacht van een Speler tegen een andere Speler te onderzoeken of te behandelen. Loco Casino zal naar eigen goeddunken beslissen of er al dan niet actie wordt ondernomen tegen een persoon die wordt verdacht van illegale handelingen of van het proberen schenden van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. Loco Casino heeft echter geen verplichting jegens de Spelers om te controleren of Spelers de website, de aangeboden kansspelen of enige andere dienst die onder deze Algemene Voorwaarden valt, gebruiken in overeenstemming met de voorschriften van deze Algemene Voorwaarden.

12. Aanvullende controlemaatregelen

12.1 Loco Casino behoudt zich het recht voor om de kredietwaardigheid van een Speler te controleren op basis van de informatie die door de Speler is verstrekt tijdens het registratieproces.

12.2 Loco Casino behoudt zich het recht voor om de identiteit, leeftijd en woonplaats van de Speler grondig te verifiëren voor elke storting of het totaal van stortingen dat gelijk is aan 2.000 euro of meer. Deze transacties worden gecontroleerd om witwaspraktijken en de financiering van terrorisme te voorkomen.

12.3 Wanneer de Spelersaccount gedurende dertig (30) maanden inactief blijft, zal Loco Casino het saldo van de rekening overmaken naar de betaalrekening van de Speler.

12.4 Loco Casino streeft ernaar om de Speler en zijn weddenschappen een veilige speelervaring te bieden. Niettemin kunnen zich bepaalde gebeurtenissen voordoen die buiten de controle van Loco Casino vallen. Loco Casino doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat het saldo van de Spelersaccount correct wordt geregistreerd op het online casino-platform. De website streeft er ook naar om, wanneer een verbinding wordt verbroken of onbruikbaar wordt, de status van het krediet van de Speler na het plaatsen van de laatste weddenschap weer te geven zodra de Speler opnieuw verbinding maakt met het spel. Loco Casino is echter niet verantwoordelijk voor verliezen die worden veroorzaakt door dergelijke technische storingen. Dergelijke gebeurtenissen vallen onder overmacht. Als een Speler in een dergelijke situatie nieuwe weddenschappen plaatst, worden de eerdere weddenschappen van de Speler ook geaccepteerd. Loco Casino garandeert geen terugbetaling of aanpassing van het krediet. Als de Speler van mening is dat het resultaat van een spel oneerlijk of onjuist is, moet dit onmiddellijk worden gemeld aan de klantenservice.

13. Verantwoord gokken

13.1 Loco Casino streeft ernaar om zijn Spelers entertainment te bieden binnen een veilige speelomgeving. De Speler moet echter begrijpen dat kansspelen verslavend kunnen zijn en zich bewust zijn van de gevolgen van gokverslaving voor de Speler zelf en zijn familie.

13.2 De sectie 'Verantwoord gokken' op de website geeft toegang tot websites en contactgegevens van organisaties die (anonieme) hulp bieden bij gokverslaving. Het bevat ook instructies voor zelfuitsluiting van deelname aan de door Loco Casino aangeboden kansspelen en instructies voor registratie op de lijst van uitgesloten personen (EPIS).

13.3 Loco Casino is niet verantwoordelijk als de Speler niet langer kan spelen vanwege zelfuitsluiting.

14. Voorrang van door Loco Casino geregistreerde resultaten

De gegevens en registraties die direct of indirect door Loco Casino zijn verkregen en/of bewaard, worden uitsluitend beschouwd als het enige bewijs van het bestaan en de inhoud van de rechten en verplichtingen van Loco Casino en de Speler, ongeacht het medium waarop deze zijn vastgelegd.

15. Intellectueel eigendom

15.1 Loco Casino is de eigenaar, gemachtigde gebruiker of licentiehouder van de website en de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud. Dit omvat alle auteursrechten, octrooien, geregistreerde lay-outs, handelsmerken, dienstmerken, broncodes, ontwerpen, specificaties, logo’s, productontwerpen of andere geregistreerde rechten in België of elders, in verband met de inhoud, databases, formats, interfaces, programma’s, het leveren van diensten aan andere Spelers, software of andere bovengenoemde toepassingen, en alle wijzigingen, verbeteringen, ontwikkelingen en aanpassingen die hieraan worden aangebracht. De website verleent de Speler geen enkel direct of indirect recht op het gebied van intellectueel eigendom of vertrouwelijke informatie die op de servers van de website is opgeslagen.

15.2 Loco Casino wordt een exclusief, royaltyvrij intellectueel eigendomsrecht toegekend op al het materiaal (zoals foto’s, vragen, opmerkingen, tekstberichten en andere) dat op de website wordt geplaatst en dat geen persoonlijke gegevens van de Spelers van Loco Casino bevat. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op enige vorm van compensatie of vergoeding van welke aard dan ook.

16. Aansprakelijkheid en beperking

16.1 Loco Casino levert zijn diensten met het oog op een goede kwaliteit, maar garandeert geen perfectie (bijvoorbeeld, dat de software of de website geschikt is voor het beoogde gebruik; dat er geen fouten in de software of op de website zijn, en dat de website en/of de spellen ononderbroken beschikbaar zijn; of dat er geen vertragingen of andere technische of politieke problemen optreden die het spel beïnvloeden). In geval van problemen of fouten zal Loco Casino echter redelijke inspanningen leveren om deze te corrigeren.

16.2 Loco Casino sluit, voor zover wettelijk toegestaan in het land van verblijf van de Speler, zijn aansprakelijkheid uit voor elk verlies (inclusief directe of indirecte winstderving, economische verliezen, bedrijfsstoringen, verlies van informatie) en voor elk direct, indirect, gevolg- of speciaal verlies, waaronder maar niet beperkt tot beëindiging van contracten, verlies van klanten of reputatie in verband met het gebruik van de Loco Casino-dienst of de onbeschikbaarheid daarvan, zelfs als Loco Casino is geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke verliezen. In elk geval is de maximale aansprakelijkheid van Loco Casino jegens de Speler beperkt tot het gemiddelde saldo van de Spelersaccount in de afgelopen zes maanden.

16.3 Aangezien het gaat om kansspelen, is Loco Casino niet verantwoordelijk voor het gokgedrag van de Speler. De Speler is verantwoordelijk voor alle weddenschappen en resultaten die worden geplaatst met zijn Spelersaccount.

16.4 Loco Casino is niet verantwoordelijk voor enig verlies of schade die de Speler lijdt door overmacht, stroomuitval, arbeidsconflicten, fouten of nalatigheid van de overheid of autoriteiten, storingen in telecommunicatiediensten (inclusief internet) of netwerken, of enige andere vertraging of storing veroorzaakt door een derde partij. Loco Casino is niet aansprakelijk voor storingen in apparatuur of software buiten zijn directe controle, die het gebruik van de diensten kunnen verstoren, weddenschappen kunnen beïnvloeden of de toegang tot Loco Casino kunnen verhinderen.

16.5 Loco Casino behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving één of meer spellen of diensten op de website te onderbreken of op te schorten, zonder hiervoor enige verantwoording te hoeven afleggen. Loco Casino kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld, en de Spelers kunnen geen aanspraak maken op enige vorm van compensatie.

16.6 Loco Casino is niet verantwoordelijk als een of meerdere spellen of diensten worden gewijzigd, geannuleerd of vertraagd door omstandigheden buiten zijn controle.

16.7 Loco Casino is niet verantwoordelijk voor inhoud die door Spelers op de website wordt gepubliceerd, maar behoudt zich het recht voor om alle inhoud die in strijd is met de wet of de Algemene Voorwaarden te verwijderen van de website en deze informatie indien nodig aan de bevoegde autoriteiten te verstrekken.

16.8 Loco Casino is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door fouten bij de invoer, opslag of verwerking van gegevens, of door onvolledige of onjuiste gegevensoverdracht. In het bijzonder behoudt Loco Casino zich het recht voor om duidelijke fouten bij het opslaan en verwerken van resultaten te corrigeren (bijvoorbeeld fouten met betrekking tot de identiteit van de Speler, weddenschappen, prijzen, odds, enz.).

16.9 In het geval dat Loco Casino op enigerlei wijze aansprakelijk wordt gehouden door een rechtbank en/of een soortgelijke autoriteit met wettelijke bevoegdheid en/of gezag over Loco Casino, is de aansprakelijkheid van Loco Casino beperkt tot het bedrag van de inzet of de nettowinsten van de Speler, afhankelijk van welk bedrag het laagst is. Alternatief, indien van toepassing en waar relevant, zal de aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag dat op de Spelersaccount staat of het bedrag dat van of naar de Spelersaccount is overgemaakt, afhankelijk van welk bedrag het laagst is.

16.10 Loco Casino kan links verstrekken naar websites van derden (zogenaamde hyperlinks) of deelnemen aan commerciële activiteiten aangeboden op websites van derden. Loco Casino heeft echter geen controle over de inhoud van deze websites, dus toegang tot deze websites is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Speler. Loco Casino is in geen geval aansprakelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of wettelijkheid van websites van derden. De Speler erkent dat Loco Casino niet verantwoordelijk is voor verliezen of schade die voortvloeien uit het gebruik van deze websites van derden. De Speler is zelf verantwoordelijk voor het informeren naar de voorwaarden van de websites van derden. Loco Casino verbindt zich ertoe alle nodige maatregelen te nemen om websites van derden te verwijderen als deze als illegaal worden aangemerkt. Klachten hierover kunnen worden ingediend via het e-mailadres: support@locoasino.be.

16.11 In het geval dat Loco Casino aansprakelijk wordt gesteld voor het niet naleven door de Speler van zijn verplichtingen in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden, wettelijke bepalingen en toepasselijke wetgeving, kan Loco Casino juridische stappen ondernemen tegen de Speler als garantie.

16.12 In het geval dat de Speler de Algemene Voorwaarden schendt, moet de Speler Loco Casino vrijwaren van alle claims van derden en alle daaruit voortvloeiende verliezen, kosten of schade dragen.

17. Gegevensbescherming

17.1 De Speler stemt ermee in, tenzij wettelijk verboden, dat de gegevens die tijdens het registratieproces worden verstrekt, worden gebruikt en verwerkt door middel van computergestuurde systemen. Loco Casino verwerkt deze gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Alle of een deel van de gegevens worden automatisch verwerkt. De gegevens zullen niet worden doorgegeven aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Speler, tenzij de overdracht wettelijk is toegestaan of vereist. De Speler is zich er tevens van bewust dat de verstrekte gegevens ook na het sluiten van de account kunnen worden opgeslagen en gebruikt, zolang deze nodig zijn voor bewaringsdoeleinden en worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke voorschriften.

17.2 Loco Casino heeft het recht om verbindingsgegevens op te slaan en te verwerken, met name bron- en bestemmings-IP-gegevens en alle andere logbestanden, voor de uitvoering van de diensten van de website en/of legitieme belangen (bijvoorbeeld bescherming van zijn eigen server en die van derden). Loco Casino heeft ook het recht om niet-persoonlijke gegevens te verwerken voor statistische doeleinden. Loco Casino zal gegevens alleen opslaan en verwerken voor zover dat nodig is voor het functioneren van de website, voor regelgevende doeleinden en voor legitieme belangen.

17.3 De Speler stemt in met het gebruik van cookies op zijn apparaat. Loco Casino zal ‘cookies’ gebruiken (kleine bestanden die door de browser op de harde schijf worden opgeslagen tijdens het bezoeken van de website) om de website aan te passen aan de behoeften en interesses van de Speler en om een Speler te herkennen bij een volgend bezoek aan de website. Over het algemeen bevatten cookies geen persoonlijke gegevens.

17.4 Loco Casino doet redelijke inspanningen om de persoonlijke gegevens die op zijn server zijn opgeslagen te beschermen, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden als een derde deze gegevens onrechtmatig verkrijgt en verwerkt. Loco Casino is in geen geval aansprakelijk voor schade, inclusief schade geleden door de Speler of een derde partij. sin

17.5 De Speler kan op elk moment toegang krijgen tot zijn persoonlijke gegevens via de Spelersaccount en kan elk ander recht uitoefenen met betrekking tot de persoonlijke gegevens die door Loco Casino worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. De Speler is verplicht zijn persoonlijke gegevens te allen tijde up-to-date en correct te houden.

17.6 De Speler heeft het recht om zijn persoonlijke gegevens op elk moment te wijzigen, aan te passen of te verwijderen. Loco Casino zorgt ervoor dat deze persoonlijke gegevens op verzoek worden verwijderd, mits dit niet nodig is voor bewaring of voor de uitoefening van een legitiem belang (bijvoorbeeld een gerechtelijke procedure en/of autoriteiten). Bij het verwijderen van gegevens die verplicht zijn voor de registratie van de account, wordt de betreffende Spelersaccount automatisch verwijderd.

17.7 Loco Casino is verplicht informatie over frauduleus gedrag, zoals maar niet beperkt tot verdachte transacties en/of criminele handelingen, door te geven aan de bevoegde autoriteiten. Wanneer Loco Casino enige verdenking heeft dat er verdachte transacties of criminele handelingen zijn verricht, zal het deze informatie doorgeven aan de bevoegde autoriteiten, zoals de politie of andere organisaties die gespecialiseerd zijn in het onderzoeken van verdachte transacties en/of frauduleus gedrag. Door akkoord te gaan met deze richtlijnen inzake gegevensbescherming, stemt de Speler in met de controle van spelersgegevens en andere transactie-informatie door middel van externe databases.

17.8 Loco Casino zal het geldende Privacybeleid en Cookiebeleid op de website plaatsen en de gebruiker vragen vrijwillig toestemming te geven voor optionele verwerkingsactiviteiten van gegevens (bijvoorbeeld nieuwsbrieven, marketingprofilering, enz.).

18. Scheidbaarheid

Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig blijken te zijn op grond van een wet, een verordening of een definitieve rechterlijke uitspraak, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht.

19. Wijzigingen

19.1 Loco Casino behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen, inclusief maar niet beperkt tot maatregelen ter voorkoming van fraude, verduidelijking van de Algemene Voorwaarden, communicatie van wijzigingen via de website en het geven van een redelijke termijn aan de Speler om het contract op te zeggen (in ieder geval niet minder dan twee weken) indien de Speler niet akkoord gaat met de wijzigingen. Indien de Speler het contract niet binnen de gestelde termijn beëindigt, wordt de Speler geacht de wijzigingen te hebben aanvaard.

19.2 Elk bezoek aan de website door de Speler, nadat deze op de hoogte is gebracht van wijzigingen in de Diensten of de Algemene Voorwaarden, wordt beschouwd als een aanvaarding van de aangebrachte wijzigingen.

20. Voorrang van de Nederlandse versie

In geval van een conflict tussen de Nederlandse versie en vertalingen van deze Algemene Voorwaarden in andere talen, prevaleert de Nederlandse versie.

21. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Algemene Voorwaarden en de relatie tussen de Speler en Loco Casino worden beheerst door het Belgisch recht, tenzij anders bepaald door de wetgeving van het land waar de Speler zijn gewone verblijfplaats heeft. Voor elk geschil tussen Loco Casino en de Speler met betrekking tot de onderwerpen die onder deze Algemene Voorwaarden vallen, zullen de partijen proberen het geschil in goed vertrouwen te onderhandelen en op te lossen binnen 14 dagen na de datum waarop het geschil werd gemeld. Alleen de Belgische rechtbanken zijn bevoegd om uitspraak te doen over geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost.

Heeft u vragen over onze Algemene Voorwaarden? U kunt contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: support@lococasino.be.